TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI UNTUK MENYELESAIKAN KONFLIK
KETERAMPILAN KOMUNIKASI UNTUK MENYELESAIKAN KONFLIK
Deskripsi
Training Keterampilan Komunikasi untuk Menyelesaikan Konflik dirancang untuk membantu peserta mengelola dan menyelesaikan konflik secara konstruktif melalui komunikasi yang efektif, empatik, dan terarah. Konflik dalam organisasi tidak dapat dihindari, namun dapat dikelola agar tidak berkembang menjadi masalah yang merugikan hubungan kerja dan produktivitas.
Program ini membekali peserta dengan teknik komunikasi asertif, active listening, manajemen emosi, serta strategi mediasi sederhana untuk menciptakan solusi win–win.
Tujuan Pelatihan
-
Memahami sumber dan dinamika konflik
-
Mengembangkan komunikasi asertif dan empatik
-
Mengelola emosi dalam situasi konflik
-
Menerapkan teknik penyelesaian konflik
-
Membangun hubungan kerja yang sehat dan produktif
Materi Pelatihan
1. Memahami Konflik dalam Organisasi
-
Definisi dan jenis konflik
-
Penyebab umum konflik
-
Dampak konflik terhadap tim
-
Konflik sebagai peluang perbaikan
2. Prinsip Komunikasi Efektif
-
Komunikasi verbal dan non-verbal
-
Active listening
-
Empati dan klarifikasi
-
Menghindari miskomunikasi
3. Komunikasi Asertif
-
Perbedaan agresif, pasif, dan asertif
-
Teknik menyampaikan pendapat secara tegas
-
Mengelola perbedaan tanpa menyerang pribadi
-
Bahasa yang konstruktif
4. Manajemen Emosi dalam Konflik
-
Mengidentifikasi emosi diri
-
Teknik pengendalian emosi
-
Menghadapi pihak yang emosional
-
Membangun suasana dialog yang aman
5. Strategi Penyelesaian Konflik
-
Pendekatan win–win solution
-
Negosiasi berbasis kepentingan
-
Teknik mediasi sederhana
-
Penyusunan kesepakatan bersama
6. Komunikasi dalam Situasi Sulit
-
Menyampaikan kritik
-
Menangani komplain
-
Menghadapi perbedaan pendapat
-
Komunikasi dalam tekanan
7. Membangun Budaya Komunikasi Positif
-
Meningkatkan kepercayaan dalam tim
-
Feedback konstruktif
-
Pencegahan konflik berulang
-
Continuous improvement komunikasi
8. Studi Kasus dan Role Play
-
Simulasi konflik tim
-
Role play negosiasi
-
Evaluasi gaya komunikasi
-
Diskusi solusi efektif
Metode Pelatihan
-
Presentasi interaktif
-
Role play dan simulasi
-
Studi kasus organisasi
-
Diskusi dan evaluasi
Target Peserta
-
Supervisor dan Manajer
-
HR dan Team Leader
-
Customer Service
-
Staf dan karyawan lintas divisi
-
Profesional yang bekerja dalam tim
Jadwal Pelatihan Training 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak tahun 2020 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.